سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال خمسة أيام من تاريخ استلامه. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يحق الاستبدال.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، وأن لا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن في حال الرغبة بالاستبدال، وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يجب على المستهلك التواصل معنا مع صور توضح العيب، وسيتم استبداله وفقًا للضمان.
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:
إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة من قبله، ما عدا المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه إذا لم يعجبه، ولا يحق الاسترجاع بعد مرور الثلاثة أيام.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة، وأن لا يكون المستهلك قد استخدمه أو حصل على منفعته. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع، وفي الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات محددة، ما عدا المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحددة.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
ضمان العيوب التصنيعية:
جميع منتجاتنا تشمل ضمان سنة كاملة ضد العيوب التصنيعية.
في حال وجود أي عيب مصنعي، يُرجى التواصل معنا مع صور توضح العيب ليتم استبدال المنتج وفق الضمان.
